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遵义交管局车管所机动车业务大厅荣获全省公安机关“文明示范窗口”称号
[来源:未知][作者:舟山大陆连岛工程] [日期:2017-07-14 18:23]

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“哟,文明示范窗口,确实配得上这个称号。”7月13日,在市公安交通管理局车管所机动车业务大厅门口,前来办业务的市民周宥芹指着由省厅颁发的“文明示范窗口”牌说。

近年来,全省各级公安机关紧紧围绕“便民、利民、务实、高效”的原则,以解决群众不满意问题为突破口,以“办事提速增效、服务求好创优”为目标,狠抓“文明示范窗口”和“文明服务标兵”创建活动,不断深化窗口单位规范化建设。经过逐级评选推荐和验收,我市公安交通管理局车管所机动车业务大厅获得2017年第三批全省公安机关“文明示范窗口”称号。

“您好,您办理的抵押业务还差抵押权人的委托书。”在业务大厅内记者看到,大厅内导办员耐心的为每一位前来办事的市民进行材料初审,对办理材料齐全的便发放排队号牌,避免群众排了队确因材料不齐而无法办理。导办员既有效帮助群众解疑答惑,又为复员军人、外籍人员、老人、孕妇等特殊人群提供了方便。“现在办事确实比以前方便太多了,需要的手续告知的一清二楚,不用来回折腾。”正在办理业务的朱先生说。

据车管所牌证科科长王婷婷介绍,车管所会定期对车管岗位民警进行业务培训,保证每个民警熟悉车辆管理工作的法律法规、规章制度和技术指标,熟练掌握岗位操作规程和业务技能。同时,大厅进一步简化办事流程,提高办事效率,全面推行“限时办结制”、“首问责任制”、“一站式”等服务,高效的办事效率和热情的服务态度受到了群众的一致好评。王婷婷告诉记者,到目前为止,大厅没有接到过一起因民警态度不好或者准备材料告知不清,业务办理繁琐等类似的投诉信息。

市公安交通管理局表示,在下一步工作中,将要求全体工作人员戒骄戒躁,继续发扬成绩,开拓创新,再接再厉,自觉履行窗口单位“主动、高效、优质、廉洁”的服务承诺,不断提升创建质量和服务效能,最大限度提升人民群众对交管工作的满意度。



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